Häufige Fragen zu unseren technischen Leistungen

NE4-Inhouseverkabelung, technische Auskundung, Leerrohrprüfung, hausinterne Glasfaserinstallation, Glasfaserspleißarbeiten, Netzwerktechnik, Router/WLAN, Telefonanlagen, Alarm-/Sicherheitssysteme, Videoüberwachung, ausgewählte Cloud-/Serverlösungen sowie Fehlerdiagnose.

Für Privatkunden, Eigentümer, Hausverwaltungen, Unternehmen, gewerbliche Vermieter und technische Projektauftraggeber.

Grundsätzlich im Umkreis von bis zu 100 Kilometern um Freiburg. Die konkrete Projektannahme wird anhand von Adresse und Leistungsumfang geprüft.

Neue Anfragen beantworten wir innerhalb von maximal 48 Stunden. Dies ist keine garantierte Ausführungs-, Termin- oder Entstörzeit.

Nein. Ein 24-Stunden-Notdienst ist nicht automatisch Bestandteil unseres Angebots.

Bei Gebäuden ab drei Wohneinheiten oder ab zwei Gewerbeeinheiten ist vor der Montage grundsätzlich eine kostenpflichtige Auskundung erforderlich.

Einfamilienhaus (EFH): 99,00 € inkl. MwSt. im Raum Freiburg.

Mehrfamilienhaus / Gewerbe: 196,35 € inkl. MwSt. für bis zu 3 Wohneinheiten bzw. bis zu 2 Gewerbeeinheiten (jede weitere Wohneinheit 43,32 € inkl. MwSt.).

Außerhalb Freiburgs gelten transparente Anfahrtspauschalen: bis 30 km: 35,90 € | bis 50 km: 45,90 € | bis 100 km: 89,90 €.

Bei anschließender Beauftragung der angebotenen Montagearbeiten werden 25 % des berechneten Auskundungspreises gutgeschrieben. Anfahrtskosten sind grundsätzlich nicht Bestandteil der Gutschrift.

Weil ein sichtbares Leerrohr unterbrochen, blockiert, belegt, beschädigt oder nicht bis zum vorgesehenen Austritt geführt sein kann.

Ja, soweit technisch zugänglich. Geprüft werden unter anderem Anfang und Ende, tatsächlicher Austritt, Blockierungen, Unterbrechungen, Belegung, freier Querschnitt, Zugdrähte und problematische Bögen.

NE4 bezeichnet die gebäudeinterne Glasfaserverteilung vom zentralen Übergabe-/Verteilerbereich bis zu den Wohn- oder Gewerbeeinheiten.

Ja, sofern ein geeigneter Leitungsweg vorhanden oder herstellbar ist.

Das hängt vom jeweiligen Vertrag und Ausbauprojekt ab. Nicht jeder Anbieter übernimmt alle hausinternen Arbeiten bis zum gewünschten Routerstandort.

Ja. Der Umfang richtet sich nach Kabeltyp, Faseranzahl und Projektvorgabe.

Ja, nach vorgegebenem Fasertyp und Steckertyp.

Ja, sofern die Komponenten geeignet, zugänglich und zur Bearbeitung freigegeben sind.

Je nach Schadensstelle, verfügbarer Faserreserve und Zugänglichkeit kann eine Reparatur möglich sein.

Prüf- und Messleistungen werden nach dem vereinbarten Projektumfang durchgeführt.

Nur bei entsprechender Beauftragung beziehungsweise erforderlicher Freigabe.

Ja, vom einzelnen Netzwerkanschluss bis zur strukturierten Verkabelung mit Netzwerkschrank, Patchfeld, Switch und Glasfaserverbindungen.

Ja.

Ja, abhängig von Entfernung, Leitungsweg und technischer Situation über geeignete Netzwerk- oder Glasfaserverbindungen.

Wir prüfen Routerstandort, Gebäude, vorhandene Verkabelung, Access Points, Repeater und problematische Bereiche und planen geeignete Maßnahmen.

Ein kabelgebundener Access Point ist häufig stabiler. Ein Repeater kann bei geeigneter Ausgangsversorgung ausreichen.

Nein. Die tatsächliche Leistung hängt von Anschluss, Gebäude, Funkumgebung und Endgeräten ab.

Ja, für ausgewählte kleinere und mittlere Unternehmensumgebungen.

Ja, soweit vom eingesetzten System unterstützt.

Die Portierung und Freischaltung erfolgt durch den jeweiligen Anbieter; wir unterstützen die kundenseitige technische Umstellung.

Ja, geeignete kabelgebundene, funkbasierte oder kombinierte Systeme nach technischer Prüfung.

Nur wenn eine entsprechende technische und vertragliche Aufschaltung gesondert vereinbart wurde.

Ja, inklusive Netzwerkverkabelung und Aufzeichnungssystemen nach technischem Umfang.

Nein. Diese Verantwortung liegt beim Betreiber beziehungsweise dessen Fachberatung.

Ja, für ausgewählte Systeme und klar vereinbarte technische Leistungen.

Nein. Er kann Bestandteil eines Sicherungskonzepts sein, ersetzt dieses aber nicht automatisch.

Nicht automatisch. Besondere Support- oder Überwachungsanforderungen müssen gesondert vereinbart werden.

Netzwerk, hausinterne Glasfaser, Spleißverbindungen, Router, WLAN, Telefonanlagen, Kameras, Alarmtechnik sowie ausgewählte Server-/Speichersysteme.

In vielen Fällen kann der wahrscheinliche Verantwortungsbereich eingegrenzt werden; das öffentliche Netz kann abschließend nur der zuständige Anbieter prüfen.

Nein. Eine Anfrage ist noch keine verbindliche Auftrags- oder Terminbestätigung.